維修流程
發(fā)布時(shí)間：2018/5/19
流程簡述
一、當(dāng)您的設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間與我們聯(lián)系：18906462972。我們的工程師會(huì)免費(fèi)提供電話技術(shù)支持協(xié)助您解決現(xiàn)場故障問題。
二、客戶服務(wù)人員接收您的送修設(shè)備，協(xié)助您填寫維修登記表。
三、維修工程師會(huì)對(duì)變頻器外觀及內(nèi)部進(jìn)行一次全面的清理。清理完之后進(jìn)行初檢（1-2）日；根據(jù)設(shè)備的故障類型、損壞程度、維修周期等綜合因素給客戶報(bào)價(jià)。等待客戶確認(rèn)。
四、我們?cè)谑盏娇蛻舻膱?bào)價(jià)確認(rèn)后開始進(jìn)行維修，如果客戶對(duì)維修價(jià)格或維修方案不滿意，最終無法達(dá)成共識(shí)。客戶可直接取走。不收取任何檢測(cè)費(fèi)用。
五、維修完成后，我們會(huì)進(jìn)行負(fù)載測(cè)試，測(cè)試合格后我們會(huì)電話通知客戶前來領(lǐng)取設(shè)備。
六、客戶確認(rèn)故障排除后辦理財(cái)務(wù)手續(xù)，取回送修設(shè)備。從取機(jī)之日起對(duì)同一故障保修三個(gè)月。（詳見保修條款）
維修承諾
我公司對(duì)一般維修件的維修時(shí)間為客戶確認(rèn)后七個(gè)工作日內(nèi)，加急件(加急件相應(yīng)增收加急費(fèi))的維修時(shí)間為客戶送修后三個(gè)工作日內(nèi)。以上為正常情況維修時(shí)間，具體時(shí)間受元器件采購周期和維修程度的影響。對(duì)長期合作客戶（正常穩(wěn)定合作兩年以上客戶）可提供現(xiàn)場服務(wù)。
保修承諾
公司承諾對(duì)PLC、觸摸屏等集成度稍低的產(chǎn)品質(zhì)保半年，對(duì)變頻器、直流調(diào)速等集成度高的產(chǎn)品質(zhì)保三個(gè)月，以保修簽日期為準(zhǔn)，若保修期內(nèi)出現(xiàn)同樣故障免費(fèi)修理。人為故障及非正常情況損壞除外，如電源接入錯(cuò)誤、環(huán)境過差（過多粉塵、過潮濕、室內(nèi)溫度過高）油污或水進(jìn)入機(jī)器等。若保修期內(nèi)出現(xiàn)其他故障雙方協(xié)商解決。
變頻小貼士
》安裝環(huán)境必須保證通風(fēng)良好、無滴水、蒸汽等。
》為了保證良好的通風(fēng)，變頻器必須垂直安裝。
》如果要長時(shí)間低速運(yùn)行，建議使用變頻電機(jī)。
》若超過電機(jī)的額定頻率運(yùn)行，要確保電機(jī)軸承及機(jī)械裝置的使用范圍。
》若變頻器輸出端安裝接觸器等開關(guān)器件，一定要在變頻器停止?fàn)顟B(tài)下接通或斷開，否則會(huì)損壞變頻器。
》變頻器是電子產(chǎn)品，灰塵較大時(shí)應(yīng)做好防塵措施。
》變頻器的運(yùn)行、停止一定要按照正常的命令通道控制，不建議使用上電啟動(dòng)功能。
》慣性很大的負(fù)載減速時(shí)容易出現(xiàn)過壓、過流現(xiàn)象，應(yīng)選用制動(dòng)組件。
》使用變頻器前，必須確認(rèn)電源電壓在允許的工作電壓范圍內(nèi)，否則燒毀變頻器。
》禁止在變頻器的輸出側(cè)加裝改善功率因數(shù)的電容器，否則會(huì)燒毀變頻器的逆變組件。
》如果變頻器與電機(jī)的距離較遠(yuǎn)（超過50米），請(qǐng)加大導(dǎo)線線徑或加裝輸出電抗器。
》變頻器的接地端子必須保證良好接地。
